来源：浙江日报

日前从浙江省发改委获悉，浙江上线“企呼我应”平台，变“企业多方奔走”为“数据一键直达”，实现“诉求有人接、政策有人解、建议有人听”，让企业在浙江安心投资、放心经营、专心发展。

一、从服务主体看，不论是民营企业、个体工商户，还是外资企业、合作社，凡是在省内登记注册的各类经营主体，都是“企呼我应”平台的服务对象。该平台的操作路径也相当丝滑：企业可以通过微信或支付宝扫描全省统一的“企呼我应”专属二维码直接进入平台，也可以在“浙里办”App搜索“企呼我应”登录。

二、平台主要设置了三大核心模块，分别是“我有诉求”“政策咨询”“我有建议”。比如“我有诉求”模块，针对受理企业生产经营、项目推进、要素保障等困难，实行分级限时办理，简单问题5个工作日内、一般问题10个工作日内、复杂问题30个工作日内办结；“政策咨询”模块，企业可以实现政策精准推荐、检索、咨询服务；“我有建议”模块，企业可围绕营商环境、政策完善、服务提升等提出建议。

三、统一入口的背后，是高效闭环的处置机制。据了解，平台严格落实“提出—受理—分办—办理—反馈—评价”全流程闭环管理，确保企业反映的每一个诉求都不遗漏、不拖延，同时借助人工智能技术提升诉求分办和处置效率。此外，针对跨领域、跨行业、跨区域、跨层级的疑难问题可提级至省政府分类分层分级机制协调处置，打破部门壁垒、层级限制，真正为企业破解发展中的“急难愁盼”。